1 于社會(huì)要奉獻(xiàn) ...........................................................................................................................................................................
1.1積極履行社會(huì)責(zé)任
1.1.1依法開展經(jīng)營活動(dòng)
國家政策與社會(huì)的大力支持，給我們提供了一個(gè)快速發(fā)展的平臺(tái)。因此，我們要依法納稅，將經(jīng)營利益回饋社會(huì)。
1.1.2尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利、商標(biāo)等）對(duì)任何企業(yè)而言都是非常重要的財(cái)產(chǎn)。我們與供方之間應(yīng)該尊重彼此公司的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免權(quán)利侵害。
1.1.3積極參與社會(huì)公益活動(dòng)
在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，我們應(yīng)更多地參與到扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)等公益慈善活動(dòng)，更好地履行社會(huì)責(zé)任，樹立良好的社會(huì)形象。
1.1.4關(guān)愛員工
我們關(guān)心員工的工作場所、作業(yè)操作過程中的環(huán)境保護(hù)問題，視員工的職業(yè)安全和身心健康為企業(yè)的最大責(zé)任。
員工與企業(yè)共享經(jīng)營成果，富足員工，以此回饋社會(huì)。
1.2環(huán)境保護(hù)
1.2.1善待地球
珍愛我們賴以生存的大自然，以制造環(huán)保型產(chǎn)品為己任，為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。
我們自覺遵守各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)方面的法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，充分考慮產(chǎn)品研發(fā)、制造及銷售過程中，可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響。
我們建立能夠?qū)嵤┉h(huán)保活動(dòng)的組織架構(gòu)。在地區(qū)、社會(huì)的預(yù)防環(huán)境污染活動(dòng)中率先垂范 。
我們?cè)陂_展日常經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，以“節(jié)能減排”為目標(biāo)，善待地球。
1.2.2執(zhí)行ISO14000和OHSAS 18000標(biāo)準(zhǔn)
通過建立環(huán)境評(píng)價(jià)體系、組織環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和編制企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，落實(shí)各項(xiàng)環(huán)保法規(guī)、執(zhí)行ISO14000和OHSAS 18000標(biāo)準(zhǔn)。
1.3適當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)處理
重視財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性，尊重適當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)處理方式及財(cái)務(wù)報(bào)告。
1.4伸張社會(huì)正義
對(duì)于任何侵害社會(huì)、公司或他人利益的不法行為，我們應(yīng)該協(xié)同國家司法機(jī)關(guān)、社會(huì)正義力量，開展行之有效的措施，絕不妥協(xié)、縱容。
1.5與政府保持正當(dāng)關(guān)系
我們應(yīng)該與政府官員、部門進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)交往，避免不正當(dāng)?shù)酿佡?zèng)、捐款等被法律限制的行為。
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《回顧一下自己的行為！》
? 在依法納稅方面，做到合法、合規(guī)了嗎？
? 在環(huán)境保護(hù)方面，做到合法、合規(guī)了嗎？
? 財(cái)務(wù)報(bào)告可信賴嗎？
? 對(duì)于需要幫助的人員或社會(huì)群體，伸出援助之手了嗎？
? 與政府官員們的接觸，是否正當(dāng)合法？
2 于顧客要感謝 ...........................................................................................................................................................................
2.1提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
2.1.1以客戶為中心，真正滿足客戶需求
客戶建議甚至抱怨，都是我們寶貴的財(cái)富和進(jìn)步的動(dòng)力。我們應(yīng)懷著感恩、謙遜之心，真誠接受。我們要始終站在客戶角度去思考，了解客戶不滿的真實(shí)原因，用平和友善的態(tài)度表達(dá)我們的歉意，并提出解決問題的最佳方案。不斷滿足客戶的期望。
當(dāng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們要真正把握客戶實(shí)際需求，提供客戶滿意的產(chǎn)品。營業(yè)人員作為客戶信息的第一接收者應(yīng)成為工場和客戶溝通的橋梁。
客戶是企業(yè)最寶貴的資源。我們要不斷挖掘客戶的價(jià)值，更深入了解客戶需求背后的需求，實(shí)現(xiàn)讓客戶以及客戶的客戶都滿意。
2.1.2持續(xù)保持高品質(zhì)
我們力求提供處于行業(yè)領(lǐng)先水平、持續(xù)穩(wěn)定的高品質(zhì)產(chǎn)品。追求每一件產(chǎn)品、每一次服務(wù)的精益求精，讓客戶從產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)中了解盤起、信賴盤起。
針對(duì)產(chǎn)生的問題徹底地分析原因并采取對(duì)策防止再度發(fā)生。充分利用公司資源進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改善和提高。
2.1.3提供特色服務(wù)
通過現(xiàn)地化的生產(chǎn)、龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)、貼近式的服務(wù)，向客戶提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的產(chǎn)品，讓客戶隨時(shí)隨地都可以找到盤起，讓客戶感覺盤起就在自己身邊。
保持顧問式銷售和面對(duì)面銷售的模式，為客戶提供量身定制的解決方案。同時(shí)，我們要提供給客戶更多的優(yōu)化建議和選擇空間，讓客戶感受到與我們合作更專業(yè)、更值得信賴、更有成就感。
2.1.4快速準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)客戶需求
快速準(zhǔn)確地解決客戶提出的需求是盤起的競爭優(yōu)勢(shì)之一。對(duì)客戶的聯(lián)絡(luò)應(yīng)迅速作出解決方案，并回復(fù)。嚴(yán)格按方案計(jì)劃執(zhí)行，發(fā)生特殊情況要提前通知客戶并征得其理解和同意。
2.2倡導(dǎo)廉潔、健康的商業(yè)往來
我們倡導(dǎo)廉潔的商業(yè)環(huán)境，保持良好的職業(yè)操守，在行業(yè)中形成良好的口碑，樹立值得信賴的品牌形象，讓客戶感受到盤起的誠實(shí)可信。
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《回顧一下自己的行為！》
? 客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意了嗎?
? 在與客戶溝通時(shí)，真心傾聽客戶的需求了嗎？做到換位思考了嗎?
? 在發(fā)生問題時(shí)，本著“以客戶為中心”的原則真誠應(yīng)對(duì)了嗎?
? 在客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)革新等方面，我們做到精益求精了嗎？
3 于工作有創(chuàng)新 ...........................................................................................................................................................................
3.1創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
3.1.1促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與提高
以人為本，人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。我們尊重員工對(duì)知識(shí)的渴求，致力于創(chuàng)造一個(gè)適合員工學(xué)習(xí)與提高的制度與環(huán)境，讓每一個(gè)人都能找到發(fā)揮自己特長的空間。
我們會(huì)投入必要的資源，為員工提供各種各樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工感受到自己每一天都在進(jìn)步和提升。
我們推崇對(duì)于本公司、本崗位專業(yè)的技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)。
3.1.2提升員工業(yè)務(wù)能力
必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能是完成工作的前提和基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平?jīng)Q定一個(gè)人的價(jià)值和位置。只有通過積極努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能得到業(yè)務(wù)知識(shí)、素養(yǎng)和能力的提升，才能有更廣闊的發(fā)展空間。
3.2在繼承中創(chuàng)新
3.2.1繼承盤起優(yōu)秀思想
我們應(yīng)該審視前輩工作中優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績和成果，開創(chuàng)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展、適應(yīng)公司要求的新方法、新技術(shù)、新機(jī)制。
3.2.2不斷創(chuàng)新
我們應(yīng)該具有挑戰(zhàn)精神，不受前人思想的束縛，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，勇于突破桎梏，容忍失敗，大膽借鑒當(dāng)今世界最先進(jìn)的管理方法、生產(chǎn)技術(shù)，勇于向競爭對(duì)手、客戶、供方學(xué)習(xí)其優(yōu)秀之處，以長補(bǔ)短。以此推進(jìn)我公司的業(yè)績改善、技術(shù)進(jìn)步，成為行業(yè)技術(shù)的領(lǐng)先者。
3.2.3推進(jìn)業(yè)務(wù)改善活動(dòng)
公司倡導(dǎo)全員參與改善改進(jìn)活動(dòng)。
我們發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)中有需改善之處時(shí)，應(yīng)以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的使命感，提出改善方案，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
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《回顧一下自己的行為！》
? 致力于提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，對(duì)新知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)了嗎？
? 在挑戰(zhàn)新事物過程中，即使遇到失敗，也能重拾信心，從頭再來嗎？
? 在日常業(yè)務(wù)中，用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感不斷尋求新的突破，注意到可改善之處并提出改善意見了嗎？
? 管理者為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的工作氛圍了嗎？
4 于職場要融洽 ...........................................................................................................................................................................
4.1營造激情、陽光的職場
4.1.1理解并認(rèn)同公司文化
職場的激情、工作的熱情源于對(duì)公司核心理念、價(jià)值觀等企業(yè)文化的理解與認(rèn)同。
充分理解并認(rèn)同公司文化，是我們富有激情地營造職場氛圍、積極發(fā)揮創(chuàng)造力的基礎(chǔ)。
4.1.2保持陽光、健康的身心
養(yǎng)成健康、科學(xué)的生活習(xí)慣，始終保持工作環(huán)境的安全、清潔，努力創(chuàng)建一種能夠保證身心健康、舒適快樂的工作環(huán)境。
保持樂觀、積極的心態(tài)，樂觀面對(duì)工作中的一切困難和挫折，并積極對(duì)應(yīng)。
4.1.3密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作
以敏銳的思維和高效、快速的行動(dòng)力，去構(gòu)建充滿激情的企業(yè)活力。于業(yè)務(wù)要快速反應(yīng)，于工作伙伴要密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在問題面前積極尋求最佳解決方案。
4.1.4遵守公平透明健全的經(jīng)營原則
日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人事關(guān)系變動(dòng)、規(guī)章制度制定等，都要遵守健全、透明、公平的經(jīng)營原則。
在開展工作過程中，對(duì)于各責(zé)任擔(dān)當(dāng)、各相關(guān)方要做到公開、共享必要的業(yè)務(wù)處理信息和規(guī)則等，保證共同任務(wù)的完成。
在涉及員工切身利益的規(guī)章制度或重大事項(xiàng)調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取員工意見。
4.1.5構(gòu)建公平透明的人才成長環(huán)境
要建立健全人力資源管理制度，及時(shí)有效地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置；要通過擴(kuò)大招聘途徑、測評(píng)人員素質(zhì)水平，為公司發(fā)展提供適合的人才供應(yīng)；同時(shí)，要為每位員工提供發(fā)展的空間和公平、公正的競爭舞臺(tái)，提供培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，使其能充分發(fā)揮自己的特長并不斷成長，為實(shí)現(xiàn)組織高效運(yùn)作努力構(gòu)建公平透明的人才成長環(huán)境。
要對(duì)每個(gè)員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力進(jìn)行公平的考核與評(píng)價(jià)，并將結(jié)果與員工的職務(wù)晉升、薪酬調(diào)整、崗位變動(dòng)等聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，杜絕以下行為：
① 收受下屬員工財(cái)物的行為；
② 拉幫結(jié)派以謀取私利、獲取不當(dāng)利益的行為；
③ 不聽取員工的意見或心聲的行為；
④ 不尊重人權(quán)、民族歧視的行為。
4.2營造和諧、感恩的職場
4.2.1相互尊重是和諧的前提
同事之間要相互關(guān)心與尊重，相互支持與信賴，努力營造快樂和諧的工作環(huán)境，充分感受職場生活的愉悅。
4.2.2溝通促進(jìn)和諧的工作關(guān)系
日常工作中，要重視交流、溝通。在工作伙伴遇到困難時(shí)，我們要以團(tuán)隊(duì)合作的精神積極地幫助工作伙伴排除困難、解決問題。促進(jìn)工作伙伴之間的相互關(guān)心、相互協(xié)作、溫暖和諧的工作關(guān)系。
4.2.3感恩公司
工作中的每一個(gè)決定和行動(dòng)都要符合公司的發(fā)展方向，形成統(tǒng)一的行為方式和努力目標(biāo)。只有將自己的前途，與公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，才能更好地完成任務(wù)，并得到自身的成長。
4.2.4感恩同事
同事既是工作伙伴，也是良師益友，要以感恩的心態(tài)對(duì)待同事的幫助。尊重同事隱私，不做有損于同事之間關(guān)系的事，互相幫助、努力創(chuàng)建和諧友愛的職場氛圍，共同打造富有朝氣和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
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《回顧一下自己的行為！》
? 對(duì)于上司、同事或其他與自己有工作關(guān)系的人，注意與他們交流和溝通了嗎？
? 工作中充分理解公司的基本理念、愿景、方針、目標(biāo)或各部門任務(wù)目標(biāo)了嗎？
? 按照公司的各項(xiàng)規(guī)則、制度或上司的指示，誠實(shí)地工作了嗎？
? 為了團(tuán)隊(duì)能取得成果，充分發(fā)揮了自己的力量，盡己所能了嗎？
? 是否做到了不將公司的機(jī)密情報(bào)作為公共場合的話題、不擅自將公司的機(jī)密情報(bào)攜帶出廠？
5 于自己有責(zé)任 ...........................................................................................................................................................................
5.1作為盤起的一員
5.1.1合規(guī)
為遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度以及道德規(guī)范，我們所采取的誠實(shí)、守信的行為，可能會(huì)讓人覺得愚鈍，甚至?xí)p害公司或個(gè)人的短期利益，但就長遠(yuǎn)而言，對(duì)公司與個(gè)人一定是有益的。
在日常業(yè)務(wù)中，當(dāng)對(duì)自己或他人行為的合法性、合理性產(chǎn)生疑惑時(shí)，應(yīng)在冷靜思考或向上司、主管部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，方可采取相應(yīng)的措施。
5.1.2誠信
①我們每個(gè)人都代表著公司
公司的信用是我們每位員工共同構(gòu)筑的結(jié)果。在開展日常業(yè)務(wù)時(shí)，我們每個(gè)人始終都要銘記自己是盤起的一員。
②“誠實(shí)”是取得信賴的基礎(chǔ)
任何對(duì)待工作不盡職盡責(zé)的行為，都不會(huì)得到社會(huì)、企業(yè)、同事的信賴。并且，以往他們對(duì)自己的信賴也將蕩然無存。
我們始終要以誠實(shí)、守信為本，應(yīng)確保行為的透明、公正。
5.1.3盡職
作為一名合格的盤起人，我們要愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成一種享受與使命，勇于探索、勤于思考、積極創(chuàng)新；自動(dòng)自覺、盡職盡責(zé)地去完成自己的工作任務(wù)。
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《回顧一下自己的行為！》
? 你可以理直氣壯地解釋自己的行為，即使在公司內(nèi)、外部公開，也問心無愧嗎？
? 在日常工作中，自己的行為是否符合法律法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)？
? 在崗位上，是否盡職盡責(zé)？對(duì)于公司賦予自己的職責(zé)與任務(wù)，我們做到堅(jiān)守承諾，徹底履行了嗎？
? 如果發(fā)現(xiàn)了違反法律法規(guī)、道德的行為，你制止并要求其改正或反映給上司及相關(guān)部門了嗎？
? 在工作和溝通中，做到換位思考了嗎？
? 平日率先垂范了嗎？行為符合道德標(biāo)準(zhǔn)嗎？
? 在部下找你商談時(shí)，你做到真摯應(yīng)對(duì)了嗎？
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